Cut-off o 14:00 a objednávka 14:02 znamená, že zákazník čaká o deň navyše a často píše review — na webe svietilo „odoslanie dnes“, WMS už nie. Z countdownu ešte nevyplýva skutočný warehouse cutoff. Vyplýva z neho len marketingový timer.
Piatok 14:02, balík v pondelok, 1★
Zákazník videl sľub, nie hviezdičku v patičke. 14:00 / 14:02 / „o deň navyše“ sú príbeh, nie A/B test. Víkendy a sviatky musia byť v logike explicitné.
Outcome + cut-off + fallback
UX prax (LaunchTip / SetuBridge): najúčinnejšia štruktúra je outcome + cut-off + fallback (napr. „Order within this window for dispatch today“ + „Orders after the cutoff ship next business day“). Timer musí sedieť na skutočný warehouse cutoff, nie umelý deadline — LaunchTip, SetuBridge. Zdroje sú Shopify/UX prax, nie zákon SK.
Server-side cut-off, buffer, pokojný text po cut-off
Server-side cut-off (nie hodiny zariadenia), buffer 10–15 min pred real pick-upom (prispôsob skladu — nie dogma), po cut-off text „odoslanie najbližší pracovný deň“ namiesto falošnej urgency. Dynamický text podľa času + skladu.
Piatok a sviatok nie sú „ďalší bežný deň“
Ak cut-off v piatok posúva odoslanie na pondelok, text to musí povedať pred platbou — nie v patičke pod hviezdičkou. Rovnako štátne sviatky: fallback „najbližší pracovný deň“ bez kalendára skladu je len ďalší sľub. Z countdownu ešte nevyplýva, že sklad má zmenu. Vyplýva z neho len časovač na obrazovke.
Interné: jedna pravda o cut-off v WMS, checkout aj e-maile. Ak sa líšia, support hasí review, ktoré ste si napísali sami copywritingom.
Checklist omylov okolo cut-off sľubov
- Zobraziť „dnes“ po WMS cut-off.
- Brať 14:02 ako nameraný A/B výsledok.
- Timer podľa hodín telefónu zákazníka.
- Kopírovať buffer 15 min ako dogma bez skladu.
- Ignorovať piatok / sviatky vo fallback texte.
- Nechať marketingový countdown oddelený od WMS.
Sľub dopravy je cut-off skladu. Timer bez WMS je len countdown do sťažnosti.
